Sicli met en place la démarche d’excellence concurrentielle du groupe UTC en appliquant le Système de Management ACE : Amélioration Continue vers l’Excellence.

ACE est une approche visant à l’amélioration constante des prestations que nous livrons à nos clients, externes et internes.

La méthodologie ACE repose sur trois aspects essentiels, distincts mais complémentaires :

- Un système permettant d’identifier et de résoudre les aléas afin d’améliorer les processus : « Etre bon du premier coup » ;

- Un système d’amélioration de la gestion des flux et d’optimisation des temps afin d’accroitre la réactivité à la demande client ;

- La compétence, l’engagement et l’implication forte de toutes les entités SICLI : Siège, Agences et Usine.

ACE permet à SICLI, déjà forte de son expérience, d’atteindre ce niveau d’excellence dans les produits et services livrés afin de répondre aux exigences des clients et d’accroire ce qui est une exigence pour SICLI : la satisfaction client.